Mit Tradition und Qualitätsanspruch

Der Werkstatt_Check

Autor: Wolfgang Sauer

Fotos: Wolfgang Sauer/Hartmut Salzmann

01.11.2023

In unserer Serie „Werkstatt-Check“ haben wir uns diesmal die Werkstatt des Autohauses Brinker in Gütersloh Isselhorst angesehen, vor allem deshalb, weil sich kürzlich einiges verändert hat. Wir haben es hier mit einer Vertragswerkstatt für Skoda und einer Service-Werkstatt für Audi und Volkswagen zu tun.

Lange war Brinker Vertragshändler für Volkswagen und Audi, doch im Zuge immer größerer Anforderungen und Bedingungen der Hersteller an seine Händler hat die Familie Brinker die Entscheidung getroffen, den Händlervertrag abzugeben. Dafür nahm man die Marke Skoda – bekanntermaßen nahezu baugleich mit Volkswagen – ins Haus. „Eine sehr gute Entscheidung“, so Ingo Brinker. Seitdem hat sich viel verändert: Die Ausstellungshalle wurde erneuert, das Parkdeck angebaut, um zur einige Dinge zu nennen.

Jetzt hat sich im Werkstattbereich einiges getan

Um dem Ganzen die Enge zu nehmen, wurde die Serviceannahme, die auch einen ansprechend großen Wartebereich haben musste, in die Ausstellungshalle integriert. Der vorhandene Tresen wich einem größeren, die Arbeitsplätze darin wurden verdoppelt und bieten nun eine Allroundannahme, an der sich jede Kundin und jeder Kunde wohlfühlen. Egal, mit was für einem Problem er zu den freundlichen Servicemitarbeitern kommt, Werkstattleiter Lars Brinker findet schnell heraus, wie dem Kunden – und vor allem seinem Fahrzeug – am besten geholfen werden kann. In der Zwischenzeit kann er sich in einem deutlich vergrößerten Wartebereich mit Kaffee, Zeitschriften oder kostenlosem WLAN die Wartezeit vertreiben – oder vielleicht mal ein Auge auf den nächsten neuen Skoda werfen.

In der Werkstatt selbst

Vertrags- und Servicewerkstätten zeichnen sich durch Sauberkeit und Übersichtlichkeit aus, obwohl die Arbeit am Auto mit schmutzigen Händen einhergeht. Der Kunde will das eigentlich gar nicht sehen. Wichtig ist schließlich das Ergebnis eines scheckheftgepflegten und zuverlässigen Autos. Das ist bei Brinker nicht anders. Außerdem wird hier das gesamte Besteck ausgerollt, was man in solch einer Werkstatt erwarten kann: Service, Inspektion, digitale Analyse, Reparaturen aller Art, Reifenwechsel sowie Einlagerung … Bei Brinker ist so ziemlich alles möglich.

Auch Stromer?

Klar, denn wer E-Fahrzeuge verkauft, sollte dem Kunden auch entsprechenden Service- und Reparaturmöglichkeiten bieten. Das gewährleistet bei Brinker ein eigens dafür ausgebildetes Team von zwei Mechatronikern. Außerdem muss dafür ein Bereich geschaffen werden, der abgesperrt werden kann. Hier geht man schließlich mit Hochvolt-Technik, die bei nichtautorisiertem Umgang von der Werkstatt wohl nicht viel übrigließe.